Politique de remboursement
🔄 Politique de retour et remboursement – Hoodie Charms
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Hoodie Charms. C’est pourquoi nous appliquons les mêmes conditions de retour que Amazon.
📦 Retours
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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Les frais de retour sont pris en charge si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans les autres cas, ils peuvent rester à la charge du client.
💰 Remboursements
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Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
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Si l’article est retourné utilisé, endommagé ou incomplet, un remboursement partiel peut être appliqué.
🔄 Échanges
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Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour une nouvelle taille, couleur ou modèle, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
❌ Articles non retournables
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Cartes cadeaux.
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Articles soldés ou en promotion (sauf s’ils sont défectueux).
ℹ️ Comment initier un retour ?
Pour toute demande de retour, contactez-nous à : support@hoodiecharms.store
Nous vous fournirons les instructions et l’étiquette de retour via Amazon FBA.
✨ Notre objectif est de rendre vos retours aussi simples et rapides que vos achats.